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《星鸣特攻》成正面范例：至少向所有购买者提供退款
2025-12-04作者：admin
英国下议院近期召开辩论，探讨完善电子游戏消费者权益保护及游戏存档留存机制的必要性。多位议员在发言时以索尼旗下的《星鸣特攻》为例，阐述了游戏突然停服给消费者带来的不良影响，同时着重强调了加强相关法规建设的重要性。
一位议员在发言时指出：“最近的典型案例是《星鸣特攻》，这款游戏于2024年8月在PlayStation 5和Windows平台上线。因市场表现未达预期，Sony Interactive Entertainment做出了关停游戏的商业决定。值得认可的是，他们确实为所有购买该游戏的用户办理了退款，不过这种举措在行业内并不常见。我认为，若发行商在销售游戏时没有明确告知产品的生命周期，就理应承担相应的责任。所以，我对今年早些时候开始施行的《数字市场、竞争与消费者法案》表示支持。这项法规要求经营者向消费者提供清晰、及时且精准的信息，其中就包括数字产品的可用时长和具体功能。”
辩论中也提到了其他被迫停止运营或无法再游玩的游戏，像《飙酷车神》和《圣歌》，其中《圣歌》的服务器计划在今年晚些时候关闭。
此次辩论由议员Ben Goldsborough主持，他以“Stop Killing Games”（停止扼杀游戏运动）的名义提出相关议题，倡导为在线服务型游戏构建更为完善的消费者权益保障机制。Goldsborough还提到，英国的游戏产业目前为国家带来了大约76亿英镑的产值，同时创造了近7.5万个就业岗位。
他在开场发言中提到：“玩家为游戏付出的远不止金钱，还包含时间、心血、奇思妙想和珍贵的友情。一旦一款游戏毫无征兆地停运，这些投入便会付诸东流。”他同时倡议政府与行业携手，构建资金扶持与留存体系，以此守护英国的游戏文化遗产。“这涉及公平、责任、创造力，更是对我们理应珍视的文化遗产的保护。”
部分议员提出质疑，指出当游戏遭遇收购或停运时，究竟由谁来承担网络功能的保存与维护责任，这一问题尚存争议。针对此疑问，另有议员回应表示，需恪守“自然正义”原则：消费者既然已经为产品支付了费用，就理应能够长期使用该产品。
虽然议会里大多数议员都表明了支持加强消费者保护以及游戏保存的态度，但英国政府称当下没有修改现有消费者保护法的打算。
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