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《星鸣特攻》成正面范例：至少为全体购买者开通退款渠道
2025-12-04作者：admin
英国下议院近期开展辩论，探讨完善电子游戏消费者权益保护及游戏存档保存机制的必要性。多位议员在发言时，以索尼旗下的《星鸣特攻》作为实例，阐述了游戏突然停服给消费者带来的不良影响，同时着重强调了加强相关法律法规建设的重要性。
一名议员在发言时指出：“最近的典型案例是《星鸣特攻》，这款游戏于2024年8月在PlayStation 5和Windows平台上线。因市场表现未达预期，索尼互动娱乐做出了关停游戏的商业决定。值得认可的是，他们确实为所有购买该游戏的用户办理了退款，但此类操作在行业内并不常见。我认为，若发行商在销售环节未明确告知游戏的运营周期，就应当承担对应的责任。所以，我对今年早些时候正式实施的《数字市场、竞争与消费者法案》表示支持。这项法规要求商家向消费者提供清晰、及时且精准的信息，其中就包括数字产品的可使用期限以及具体功能。”
辩论中也提到了其他因各种原因被迫停止运营或无法继续游玩的游戏，像《飙酷车神》和《圣歌》都在其中，而《圣歌》的服务器计划于今年晚些时候正式关闭。
此次辩论由议员本·戈德斯伯勒主持，他作为“停止扼杀游戏运动”的代表提出相关议题，倡导为在线服务类游戏构建更为完善的消费者权益保障机制。本·戈德斯伯勒提到，英国的游戏行业每年为国家带来约76亿英镑的经济产值，同时还创造了大约7.5万个就业岗位。
他在开场发言中提到：“玩家为游戏付出的远不止金钱，更包含时间、精力、创造力与情谊。一旦游戏毫无预兆地停服，这些投入便会就此付诸东流。”他同时倡议政府与行业携手，构建资金扶持与留存体系，以此守护英国的游戏文化遗产。“这涉及公平、担当、创新力，以及守护那些值得我们珍视的文化瑰宝。”
部分议员提出质疑，指出当游戏遭遇收购或停止运营的情况时，究竟由谁来承担网络功能的保存与维护责任，这一问题目前仍存在争议。针对这样的质疑，也有议员给出回应，他们认为应当遵循“自然正义”的原则——既然消费者已经为产品支付了费用，那么就理应能够长期使用该产品。
虽然议会里大多数议员都表明了支持加强消费者保护和游戏保存的态度，但英国政府称现阶段没有修改现行消费者保护法的打算。
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