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车主购买极狐汽车时，4S店承诺赠送黄金，可车辆交付后，承诺的黄金却迟迟未兑现
2026-02-13作者：admin
1月7日消息，博主“汽车365热线”爆料称，上海一名极狐S5车主于1月5日向其反映，购车时4S店承诺赠送的黄金，时隔4个多月仍未兑现。
车主陈先生表示，去年9月，他在上海嘉定的源福4S店购置了一辆极狐S5，截至目前，这辆车已经行驶了2500公里。
当初买车的时候，4S店的销售曾承诺会赠送一份黄金礼，大概有1克多的黄金。但到现在已经过去4个多月了，4S店始终没有把这份黄金礼给我。
他多次和销售、4S店沟通联系，可双方却一直互相推诿，到最后给出的说法是厂家尚未将相关物品配送至4S店。
陈先生表示，他并未与厂家核实过该活动，但签署的补充协议中包含相关条款，目前希望4S店能尽快履行这一承诺。
随后，博主询问了极狐的厂家客服，对方表示：暂时没有查到“黄金礼”的相关内容。
而在陈先生通过媒体曝光此事后，当日下午，4S店的销售经理回应称：
已经帮用户确认过，1月7日物品就能送达他家。该活动由店铺方举办，并非厂家活动。通常黄金礼的兑现周期在45天左右，此次确实耗时较长，原因是之前的销售顾问已离职，我们也已向用户致歉。
车主陈先生也回应道：“店家那边已经联系我说黄金已经发出了，估计过几天就能到，事情已经处理好了。”
值得留意的是，当下汽车销售推出的购车赠礼活动种类繁多，然而部分品牌在兑现环节却面临诸多阻碍，常见的托词包括：未满足活动规定、厂家尚未完成兑现、销售人员已离职等。
车主购车时不妨多留意，可要求销售将承诺赠送的礼品明确写入购车协议，如此一来，后续若需维权便有凭证可依。
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