蒙迪欧车机频繁卡顿引发大量车主投诉，老车主对福特“不建议强行升级”的回应表示不满

12月18日消息，第三方汽车投诉平台车质网的数据显示，在最近30天里，福特蒙迪欧是投诉量最高的车型。车主们的投诉原因大多集中在“车机卡顿、功能缺失”等问题上，涉及的车型主要是2022款到2025款。

有车主投诉表示，涉事车型配备的均为老旧的高通820A芯片，在日常使用过程中，车机操作存在明显的卡顿与延迟问题；导航地图不仅加载失败的情况频繁发生，还时常出现卡死现象；语音控制功能则表现为指令识别速度慢，且响应过程容易中断；更有甚者，在夏季车辆经过暴晒后，车机还会出现黑屏并自动重启的故障。

同时，车机缺少互联功能，不支持CarPlay、Carlife和Hicar这类手机互联功能，用户只能使用卡顿的车机系统。

为此，车主们呼吁长安福特推出自费升级新款车机的服务，该服务需包含8155芯片、CarPlay功能以及高德地图应用的支持。

此事引发广泛讨论后，福特汽车曾在12月4日发布官方声明表示，针对2022至2025款蒙迪欧的车机系统，近两年来已陆续新增了手机映射投屏、最新版本的百度地图等功能，同时还对语音助手进行了优化。

针对老车主提出的升级8155芯片的技术建议，2026款福特新蒙迪欧配备的新一代SYNC+车机系统，采用了全新的架构与技术，其运行依赖于整车全新的软、硬件平台作为支撑。

和2022-2025款在软、硬件设计上都存在差异，若强行进行升级，会直接对车辆的性能稳定性和行车安全造成影响，所以不建议这么做。

同时，福特中国表示已为老车主推出专属置换服务。老车主凡购置蒙迪欧旗下任何车型，均可享有最高7000元的厂家置换补贴，该补贴可与国家或地方购车补贴政策叠加使用，适用于2026款福特新蒙迪欧的购买。

不过针对福特汽车的回应，部分投诉车主表示并不满意。他们除了坚持要求厂商开放车主自费升级8155车机的渠道外，还有车主吐槽道：自己刚买了两三年的车，福特就只给了7千元的置换券，难道车是快消品吗？