智慧安大是专为安徽大学在校师生开发的智慧校园客户端，整合了生活、学习与办公等多个功能板块，支持在线查询成绩、课程表、考试安排等学习相关信息，也能让师生及时获取学校各类活动动态，是安大师生日常必备的实用软件。

智慧安大登录入口

安徽大学统一身份认证登录网址为：https://one.ahu.edu.cn/cas/login

智慧安大初始密码

登录账号∶个人学号；

初始密码为18位身份证号码（港澳台侨学生使用入学时向学校提供的证件号码，请注意：学号以及身份证等各类证件号里的字母需大写）。

首次登录智慧安大时，请按照页面提示修改初始密码。为保障您的账号安全，建议尽快将密码更改为8位及以上，且包含数字、字母与特殊字符（! @ # $ % & _ -）的组合型复杂密码。

智慧安大登录密码找回及修改

1、若已绑定手机号或邮箱，可通过智慧安大登录页的“忘记密码”链接，按照提示步骤自助找回密码。

2、若未绑定手机号与邮箱，需本人携带有效证件（身份证、学生证或校园卡）前往网络信息中心信息化服务前台办理密码修改。

掌上校园优势

1、为你呈现最全面的校园资讯，不管是各类活动、校历安排，还是闲置物品交易等信息，这里都能找到。

2、功能十分丰富，让同学们的校园生活与学习都变得更为便捷。

3、无论是学生还是教师都能进行登录，一旦有任何资讯，都会第一时间通知到用户。

智慧安大常见问题及回答

1、我是新用户如何进行上网？

答：可凭学生证、身份证及一卡通前往网络中心办理账号业务，完成账号预注册与缴费；宿舍区需使用802.1X认证客户端，办公区和教学区则使用portal客户端，按要求正确设置后即可上网。具体操作可参照账号预注册指南及802.1X客户端设置说明。

2、为什么我在学生公寓用802.1X客户端认证时，一直处于查找连接设备的状态，最后提示无法找到接入设备，需要联系网络管理员？

答：检查802.1X客户端设置是否正确。

请打开802.1X客户端，点击进入“属性”界面，接着选择“802.1X网络设置”选项。在“802.1X认证的首选触发方式”这一栏中，勾选“多播触发”。随后在“802.1X的网络连接方式”板块里，依次选中“自动更新网络的IP地址（DHCP）”“多播方式发送802.1X报文”以及“上传用户的IP地址”这三个选项。

3、为什么我在学生公寓使用802.1X客户端认证时，“选择网络适配器”这一栏显示为空？

答：查看网卡驱动的安装是否正确，同时确认网卡有没有被禁用。

4、我在教学区使用Portal客户端时，为什么服务类型显示不出来？

答：首先检查网卡是否处于禁用状态。接着查看电脑上是否安装了瑞星、江民、卡巴斯基等杀毒软件或防火墙，将这些软件退出后，再确认服务类型能否正常显示。

5、我在教学区使用Portal客户端时，为什么会出现网络资源分配超时的情况？

答：检查“本地连接”属性里是不是仅显示“本地连接”这一个图标。要是有双网卡、无线网卡或者其他虚拟的连接方式，就把它们禁用或者删除掉。

6、为何我能通过验证却无法上网？

答：可通过执行ipconfig/all命令来检查是否有DHCP服务器存在。另外，也有可能是ARP病毒导致的问题，建议安装ARP防火墙进行防护。

7、为何我能上QQ，却无法打开网页？

答：可以通过执行ping命令测试210.45.208.1这个IP地址，如果该操作能成功获取到返回数据，就表明网络连接状态正常，此时应进一步排查操作系统层面的问题，例如检查IE浏览器是否存在异常情况。

8、为何我上网时间不长便会掉线？

答：导致该问题的原因有多种。首先，局域网内可能存在ARP攻击，建议启用ARP防火墙；其次，需对电脑进行病毒查杀，排查是否因病毒引发问题；此外，还应检查本地连接设置和客户端相关配置，若有双网卡等多余连接，需将其关闭。

9、为什么我用客户端登录时，会出现“无此用户或密码错误”的提示？

答：请确认用户名和密码是否输入正确。要是忘记了账号或密码，可携带本人有效证件到学校网络信息中心咨询并办理相关事宜。

10、为什么我在使用客户端登录时，会收到“用户数量限制”的提示？

答：有可能你的账号在其他电脑上未退出登录，请先退出后再尝试操作。若确定没有在其他设备上登录过该账号，建议携带本人有效身份证件前往学校网络信息中心办理密码修改手续。同时提醒各位用户，尽量避免将自己的账号及密码告知他人，以保障账号安全。

11、为何用客户端认证时提示IP获取地址不合法？

答：IP地址需设置为动态获取。操作步骤如下：点击“开始菜单”，依次找到“网络连接”并进入“本地连接”，右键点击“本地连接”后选择“属性”。在弹出的“常规”选项卡中，双击“Internet协议（TCP/IP）”以打开其“属性”对话框。按照图示提示，勾选“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”选项即可。

12、为何“本地连接”显示找不到证书？

答：操作步骤如下：首先点击“开始菜单”，接着依次选择“网络连接”下的“本地连接”；随后右键点击“本地连接”，在弹出的菜单中选择“属性”；进入属性界面后，点击“验证”选项卡，最后把“启用此网络的IEEE 802.1X验证”前面的勾选取消即可。

13、为何会显示“本地连接”网络电缆被拔出？

答：首先确认网线是否正常，比如拿到其他能正常联网的电脑上测试能否顺利上网。接着依次查看网线与电脑、墙壁端口的连接是否松动。最后检查墙壁端口是否存在损坏情况。

14、要是我的校内邮箱或者网络存储的空间不够用了，该如何解决呢？

答：当前，我校邮件系统用户的初始邮箱存储空间设定为50MB，网络存储空间为20MB。若教职工用户有扩容需求，可联系现代教育技术中心客户服务部办理相关事宜（联系电话：5106644），我们会根据用户的实际需求以及现有硬件设备情况对其空间进行调整。此外，存储购置计划已被纳入“211”三期数字化校园建设项目，待该系统建成后，教职工用户的邮箱空间将统一扩容至1GB。