在伊的家中，不仅陈列着琳琅满目的美妆产品，还设有专门的社区供大家交流。无论你想要找何种类型的商品，都能在此及时查询。这款软件里所有商品的来源都有可靠保障，用户们大可放心购买。此外，软件内还有海量与美妆、护肤相关的知识，助力大家一同深入了解。

伊的家怎么退款

1、对于支持七天无理由退换货且符合商品完好标准的商品，买家自签收商品之日起七天内，可向卖家提出7天无理由退货或换货申请。

2、退回的商品应当完好，指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊牌、使用说明书等齐全。买家基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。

3、若买家提交了退款申请，伊的家将依据订单状态以及账户余额状况来处理该退款申请。

4、如果订单状态为“进行中”，买家可进入到【个人中心-我的订单】

5、取消预约并申请退款，填写退款原因、联系方式等，完成后即可提交申请。

6、提交后，买家可查看当前的商家处理进度

7、若商家同意退款且账户余额充足，资金将原路退回至买家。

伊的家功能

1、专供女性商品，

这是一个女性专属的商城所以在此买到事关女性美丽、健康等方面的商品。

2、积分卡券抵现，

在此购物的时候可以使用积分、卡券作为抵扣商品部分价格的资本。

3、每日都有特惠，

选择这个商城的话则可以在每天参加这里的限时抢购活动。

4、护肤老师在线，

想向专业老师咨询问题的话则可以在此找到在线的肌肤咨询师。

5、多维分析肤质，

从分析报告之中可以知道自己肌肤的健康、水润以及周期、油腻、内调等指数。

6、晒单领取积分，

收到商品的人只要在这里发布商品的图片进行晒单即可领取奖励积分。

伊的家特色

1、商品服务：伊的家客服一对一高效跟进，贴心服务，售前售后都会做到完美服务。

2、正品保障：所有正品授权的商品都能得到保障，假一赔十。

3、七天无理由退换：未拆封商品在规定时间内可以无理由退换货。

4、免运费：满299元包邮，偏远地区也可以!

5、实物拍摄：所有商品都是实物拍，购买放心，拒绝照骗。

6、闪电发货：提供八大配送方式任您挑选，实现快速配送到家。

伊的家特点

1、视频

没事想刷一刷短视频?想学习漂亮小姐姐的穿衣搭配?不知道护肤品的正确使用方式?伊的家有相对应的视频让你来每天刷个够。

2、积分和伊币

积分既能用来兑换奖品，还能用于抢券以及参与会员抽奖。而伊币能够兑换道具卡、装扮、头像挂件，还可以解锁知识充电专题节目、兑换权益等。

3、话题广场

无论是八卦、职场、护肤，还是生活类话题，这里应有尽有。用户不仅能自行贡献话题，只要按照标准贡献，审核通过后，就能让众多姐妹参与互动。并且，无论是评论话题还是贡献话题，都有机会免费获取一份伊的家网红产品。

4、树洞日记

一个畅所欲言的场所，所有内容都是匿名且绝对保密。你只管分享，我们会找到与你共鸣的小伙伴，还可以和志同道合的姐妹进行私聊，来多交几个好朋友。

伊的家常见问题

Q：拍付了什么时候发货呢?

小伊为您解答：您好咱们全国有八个配送，会为您安排就近的配送发货，订单非活动期间会在您拍付的24小时内发出，并且发出后会给您发送发出快递短信，方便您不需要登陆咱们商城也可以获取发出信息。

Q：刚刚申请了退款什么时候可以处理呢?

小伊为您解答：咱们会在您申请后第一时间联系您确认 确认后联系财务处理退款，退款方式与您的支付方式一致(银行卡退款将在7个工作日生效);支付宝/微信等快捷支付会更快哦

Q：已经发货不想要了怎么办?

小伊来为您解答：若包裹已发货，您可在工作日联系商城客服并提供单号，我们会联系快递尝试退回包裹。不过由于包裹在运输途中，无法确保一定能成功拦截退回。所以当快递联系您时，请拒收该包裹。待我们收到退回的包裹，就会为您办理退款。

Q：退款到账时间多久?

小伊为您解答：咱们退款一般为联系财务的2个工作日内处理;退款方式与您的支付方式一致(银行卡退款将在7个工作日生效);支付宝/微信等快捷支付会更快哦

Q：发了好多天了怎么一直收到不到呢?

小伊来为您解答：烦请您把订单提供给咱们的在线客服或者您的护肤达人，我们会联系快递进行核实查询，核实完后会第一时间与您联系。要是出现物流方面的问题，我们会督促快递优先为您安排处理！

Q：为什么一直联系不到客服?

咱们的客服上班时间为：早上8点30分--晚上21点30分;客服热线：400 678 9193

Q：收到货物漏发/错发了怎么办

小伊来为您解答：非常抱歉您遇到了这样的事情。麻烦您提供收到产品的照片，以及漏发或多发产品的名称给我们，我们会联系配送中心进行核查。核查之后，如果是多发的情况，我们会为您安排退回并更换；若是漏发，我们会为您安排补发。

Q：使用过敏了怎么办呢?

小伊为您解答：亲爱的您先别着急，因为每个人的肌肤不一样咱们无法给您保证咱们产品会适用于所有人员，如果出现不适您需要第一时间暂停使用清洗脸部，如出现轻微红肿使用冰镇的蒸馏水敷于脸部舒缓敏感;在您按照以上方法处理后，请于签收使用的15天内附上过敏照片，医院的皮肤诊断证明 联系咱们为您办理退货，如超过15天咱们将不在负责。

Q：我没有护肤达人需要护肤达人为我护理?

小伊为您解答：亲爱的麻烦您提供下您的信息，联系咱们在线的客服， 客服会为您介绍专业的护肤达人为您解决改善您的肌肤问题哦!

小编点评：

一款集购物和社交于一体的服务软件，可以直接在这里挑选各种商品